Google Haritalar'da Üst Sıralara Çıkmak: Yerel SEO Adımları

'Yakınımdaki veteriner', 'Üsküdar pide', 'Bornova oto ekspertiz'. Bu tür aramalarda sonuçların üst kısmında, haritayla birlikte genellikle birkaç işletme görünür. Bu kutuya girmek, yerel hizmet veren bir işletme için çoğu zaman organik sonuçlarda üst sıralarda olmak kadar değerlidir; çünkü arayan kişi genellikle hemen arayacak, yol tarifi alacak ya da kapıya gelecektir. Yerel SEO, bu kutuda ve Google Haritalar'da daha üstte görünmek için yapılan işlerin toplamıdır.

Yerel sıralamayı belirleyen 3 faktör

Google, yerel sonuçları belirlerken üç ana faktöre baktığını kendisi açıklıyor: alaka, mesafe ve bilinirlik.

Alaka, işletmenizin aranan şeyle ne kadar örtüştüğüdür. 'Çocuk diş hekimi' arayan birine, profilinde ve sitesinde çocuk diş hekimliğini açıkça anlatan klinik daha alakalı görünür. Bunu büyük ölçüde siz belirlersiniz: kategori seçimi, hizmet listesi, işletme açıklaması ve sitenizin içeriği.

Mesafe, arama yapan kişinin konumuna ya da aramada belirttiği bölgeye uzaklığınızdır. Bunu değiştiremezsiniz. Ama hizmet bölgenizi doğru tanımlamak ve sitenizde hizmet verdiğiniz bölgeleri anlatmak, mesafenin yanlış yorumlanmasını önler.

Bilinirlik (prominence), işletmenizin ne kadar tanındığı ve güvenildiğidir. Yorumların sayısı ve puanı, internette adınızın ne kadar geçtiği, sitenize gelen bağlantılar ve sitenizin genel arama performansı burada rol oynar. Bu faktör en yavaş büyüyendir ama uzun vadede önemli bir fark yaratır.

Aşağıdaki adımların her biri bu üç faktörden birine ya da birkaçına hizmet ediyor.

İşletme profilini optimize etmek

Yerel SEO'nun merkezi Google İşletme Profili. Profili henüz açmadıysanız ya da doğrulamadıysanız, bunu adım adım anlattığımız yazıyla başlayın. Profil açık ve doğrulanmışsa, şunları kontrol edin.

Ana kategori doğru mu? Bu, alaka faktöründeki güçlü sinyallerden biri. Üst sıralarda görünen işletmelerin hangi kategoriyi kullandığına bakın ve işinizin özünü en spesifik şekilde anlatanı seçin. İkincil kategorilerle diğer hizmetlerinizi ekleyin.

Hizmetler bölümünü boş bırakmayın. Her ana hizmetinizi kısa bir açıklamayla ekleyin. Bir oto servisi 'Araç bakımı' yazmakla yetinmek yerine 'periyodik bakım', 'fren balatası değişimi', 'klima gazı dolumu' gibi hizmetleri ayrı ayrı girerse, bu aramalarda alakası artabilir.

Fotoğraflarda şunlar olsun: işletmenin dış cephesi (müşterinin sizi bulmasını kolaylaştırır), iç mekân, ekip ve işinizden örnekler. Düzenli aralıklarla yeni fotoğraf eklemek profilin aktif olduğunu gösterir.

Çalışma saatlerini ve bayram gibi özel günleri ayrıca kontrol edin. Yanlış saat, müşterinin kapıda kalması ve olumsuz yorum demek.

Gönderiler özelliği de işe yarar. Kampanya, yeni hizmet, etkinlik ya da dönemsel duyurular için kısa gönderiler paylaşabilirsiniz. Sıralamaya doğrudan etkisi tartışmalı olsa da profili ziyaret edene güncel bir işletme izlenimi verir.

Soru-cevap bölümünü takip edin. Kullanıcılar profilinize soru sorabiliyor ve bunlara başka kullanıcılar da cevap verebiliyor. Yanlış bir cevabın orada kalmasını istemezsiniz.

Web sitesinde yerel sinyaller

İşletme profili tek başına çalışmıyor. Google, profili sitenizle birlikte değerlendiriyor ve sitedeki yerel sinyaller hem alaka hem bilinirlik faktörünü destekliyor.

İşletme adı, adres ve telefon (çoğu zaman NAP olarak anılır) sitede profildekiyle birebir aynı yazılmalı. Bu bilgilerin genellikle sitenin alt kısmında ve iletişim sayfasında yer alması yeterli. NAP tutarlılığını ayrı bir yazıda ayrıntılı anlattık.

Sayfa başlıklarında ve metinlerde bölgenizi doğal şekilde anın. Diyelim ki işletmenizin adı 'Örnek Oto Servis'; ana sayfa başlığı yalnızca bu ad yerine 'Örnek Oto Servis | Bornova, İzmir' olabilir. Hizmet sayfalarında da hangi bölgelere hizmet verdiğinizi yazın.

Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı bir sayfa açın: o şubenin adresi, telefonu, çalışma saatleri, haritası ve mümkünse o şubeye özel fotoğraflarla. Tüm şubeleri tek bir iletişim sayfasında listelemek, her birinin kendi bölgesinde görünmesini zorlaştırır.

İletişim sayfasına Google Haritalar haritası ekleyin ve sitenin koduna, arama motorlarının işletme bilgilerinizi okuyabileceği yapılandırılmış veri (LocalBusiness şeması) eklenmesini sağlayın. Bu, sitenizi kuran ekibin yapacağı küçük bir teknik iş.

Sık yapılan bir hata da şu: hizmet verilen her ilçe için birbirinin aynısı, sadece ilçe adı değiştirilmiş onlarca sayfa açmak. 'Kadıköy tesisatçı', 'Ataşehir tesisatçı', 'Maltepe tesisatçı' sayfalarının içeriği aynıysa, Google bunları düşük kaliteli içerik olarak değerlendirebilir. Her bölge sayfası o bölgeye özgü gerçek bir bilgi taşımıyorsa, bunun yerine güçlü bir hizmet sayfası ve hizmet bölgesi listesi daha iyi sonuç verebilir.

Yorumlar ve yanıtlar

Yorumlar, bilinirlik faktörünün en görünür parçası ve aynı zamanda müşterinin karar verirken baktığı ilk şeylerden biri. Burada önemli olan birkaç nokta var.

Yorum sayısı kadar düzenliliği de önemli. Yıllar önce yorum almış ve o günden beri yeni yorum almamış bir işletme, her ay birkaç yeni yorum alan bir işletmeye göre daha az aktif görünür. Yorum istemeyi bir rutine dönüştürün: iş tamamlandığında, müşteri memnuniyetini dile getirdiğinde, kısa bir bağlantıyla. (Sağlık, veterinerlik, hukuk gibi meslek kurallarına tabi alanlarda yorum istemek sınırlı olabilir; odanızın güncel düzenlemesine bakın.)

Yorumların içeriği de değer taşıyor. Müşterinin yorumunda aldığı hizmeti ve bölgeyi anması (örneğin dairesinin banyo tadilatından bahsetmesi) hem okuyan diğer müşterilere hem de alaka açısından katkı sağlayabilir. Ama müşteriye ne yazacağını dikte etmeyin; sadece deneyimini anlatmasını isteyin.

Yorumlara cevap verin, olumsuz olanlara özellikle. Olumsuz bir yoruma verilen sakin, çözüm odaklı bir cevap, o yorumu okuyan potansiyel müşteriler için güven verici bir işaret. Savunmaya geçen ya da müşteriyi suçlayan cevaplar ise yorumdan daha çok zarar verebiliyor.

Yorum satın almak, sahte yorum yazdırmak ya da yorum karşılığında indirim teklif etmek Google'ın kurallarına aykırı ve profilin askıya alınmasına yol açabiliyor; sahte yorumlar ayrıca tüketiciyi yanıltıcı ticari uygulama olarak hukuki risk de doğurabilir. Kurallara uygun şekilde yorum artırmanın yollarını ayrı bir yazıda anlattık.

Yerel atıflar ve dizinler

Atıf (citation), işletmenizin adının, adresinin ve telefonunun başka bir web sitesinde geçmesidir. Sektör rehberleri, yerel işletme dizinleri, harita uygulamaları, meslek odalarının üye listeleri, yerel haber siteleri. Bu atıflar Google'a işletmenizin gerçek ve tanınan bir işletme olduğunu teyit ediyor.

Türkiye'de anlamlı atıf kaynakları genellikle şunlar oluyor: Yandex Haritalar ve Apple Haritalar gibi diğer harita servisleri, sektörünüzle ilgili güvenilir rehber ve platformlar, bağlı olduğunuz meslek odası ya da derneğin üye listesi, yerel belediye ya da ticaret odası rehberleri. Çok sayıda düşük kaliteli dizine otomatik kayıt yapan hizmetler ise çoğu zaman fayda sağlamıyor.

Atıflarda en önemli şey tutarlılık. Bir dizinde eski adresiniz, başka birinde eski telefonunuz kalmışsa, bu Google'ın kafasını karıştırabilir. Taşındıysanız ya da numaranız değiştiyse, eski kayıtları bulup güncellemek, yeni kayıt açmaktan daha değerli.

İlerlemeyi ölçmek

Yerel SEO çalışmasının sonucunu görmek için birkaç veri kaynağına bakabilirsiniz.

Google İşletme Profili'nin performans bölümü, profilinizin kaç kez görüntülendiğini, hangi aramalarla bulunduğunu, kaç kişinin aradığını, yol tarifi aldığını ya da sitenize tıkladığını gösteriyor. Bu verileri ayda bir not alıp karşılaştırmak, pratik bir takip yöntemi.

Search Console, sitenizin hangi aramalarda göründüğünü ve tıklandığını gösteriyor. Bölge adı içeren aramalardaki değişim, yerel sinyallerin işe yarayıp yaramadığını anlatır.

Sıralamayı elle kontrol ederken dikkatli olun. Kendi telefonunuzdan, iş yerinizin içinden arama yaptığınızda muhtemelen üst sıralarda çıkarsınız, çünkü mesafe faktörü en lehinize olduğu konumdasınız. Daha gerçekçi bir fikir için farklı semtlerden arama yapın ya da birkaç tanıdığınızdan kendi konumlarından aramalarını isteyin.

Yerel SEO'da sonuçlar genellikle birkaç hafta ile birkaç ay arasında görünmeye başlıyor; belirli bir sıralama ise kimse tarafından garanti edilemez. Profil düzenlemeleri daha hızlı etki ederken, yorum ve atıf birikimi zaman alıyor. İlk ay için tek bir hedef koymak isterseniz, profilinizdeki her alanın eksiksiz ve doğru olmasını sağlayın; geri kalan her şey bunun üzerine kuruluyor.