Google İşletme Profili Nasıl Açılır ve Doğrulanır?

Google İşletme Profili, işletmenizin Google Arama'da ve Google Haritalar'da görünen ücretsiz kartıdır. Birisi 'Beşiktaş fırın' ya da işletmenizin adını aradığında sağda ya da haritada çıkan; adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraflar ve yorumların bulunduğu kutu. Fiziksel bir yeri olan ya da belirli bir bölgeye hizmet veren işletmeler için çoğu zaman en hızlı görünürlük kanalıdır ve açmak genellikle 15 dakika kadar sürer. Doğrulama ise birkaç gün alabilir.

Google İşletme Profili nedir?

Eskiden Google My Business, daha önce de Google Places olarak bilinen hizmetin bugünkü adı bu. Profil, Google hesabınızla yönetilir ve bilgileri siz girersiniz; ama kullanıcılar da düzenleme önerebilir, fotoğraf ekleyebilir, soru sorabilir ve yorum bırakabilir. Bu yüzden profili açıp unutmak yerine düzenli kontrol etmek gerekir.

İki tür işletme profili var. Müşterinin geldiği bir adresi olan işletmeler (kafe, klinik, mağaza) adreslerini gösterir. Müşteriye giden işletmeler (tesisatçı, temizlik firması, evde özel ders) ise adreslerini gizleyip hizmet verdikleri bölgeleri belirtir. Evden çalışıyor ve müşteri kabul etmiyorsanız ikinci türü seçin; ev adresinizin haritada görünmesine gerek yok.

Adım adım profil oluşturma

Profili açmadan önce işletmenizin zaten Google'da bir kaydı olup olmadığını kontrol edin. Google Haritalar'da işletmenizin adını arayın. Bazen bir müşteri ya da Google'ın kendisi kayıt açmış olabilir; bu durumda yeni profil açmak yerine mevcut kaydı sahiplenmeniz gerekir. Kaydın üzerinde 'Bu işletmenin sahibi misiniz?' benzeri bir bağlantı görürsünüz.

Kayıt yoksa adımlar şöyle:

• İşletme için kullanacağınız Google hesabıyla giriş yapın. Kişisel hesabınız yerine işletmenin ortak bir hesabını kullanmak, ileride çalışan değişikliklerinde erişim sorununu önler.
• Google'ın işletme profili sayfasından yeni profil oluşturmayı seçin ve işletme adını yazın.
• Ana kategoriyi seçin. Bu adım sonraki bölümde ayrıca anlatılıyor, acele etmeyin.
• Müşterilerin gelebileceği bir konumunuz olup olmadığını belirtin. Varsa adresi girin ve haritadaki iğneyi kapınızın tam üstüne taşıyın.
• Hizmet verdiğiniz bölgeleri ekleyin (ilçe ya da şehir olarak).
• Telefon numarası ve web sitesi adresini girin.
• Doğrulama adımına geçin.

İşletme adını, tabelanızda ve resmi belgelerinizde nasıl geçiyorsa öyle yazın. 'Kadıköy Kuaför En İyi Saç Kesimi' gibi isme anahtar kelime eklemek, Google'ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Bunun bir süre işe yaradığı görülse de askıya alınan bir profili geri almak haftalar sürebilir.

Doğrulama yöntemleri ve sık sorunlar

Doğrulama, Google'ın bu işletmenin gerçekten var olduğundan ve sizin onu temsil ettiğinizden emin olma yoludur. Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar verir; işletme türüne, kategoriye ve bölgeye göre değişir. Sık karşılaşılanlar telefon ya da SMS ile kod, e-posta ile kod ve video kaydıdır. Bazı durumlarda posta ile kart gönderimi ya da, sitenizi daha önce Search Console'da doğruladıysanız, anlık doğrulama da çıkabilir.

Video doğrulaması son yıllarda yaygınlaştı ve en çok soru gelen yöntem bu. Google sizden kesintisiz tek bir video çekmenizi ister. Videoda genellikle şunlar görünmeli: işletmenin bulunduğu sokak ya da çevredeki tanıdık noktalar, tabela ya da işletmenin dışı, içerideki çalışma alanı ve işletmeyi yönettiğinizi gösteren bir şey (kasaya erişim, iş yerinin anahtarı, işletmeye ait bir belge gibi). Videoyu çekmeden önce ekrandaki talimatları dikkatle okuyun; eksik çekilen videolar reddedilebiliyor.

Sık yaşanan sorunlar ve çözümleri:

• Tabelası olmayan işletmeler video doğrulamada zorlanabiliyor. Kapıda bile olsa işletme adını gösteren bir işaret faydalı.
• Sanal ofis ya da paylaşımlı ofis adresi kullanan işletmeler, orada fiilen müşteri kabul etmiyorlarsa doğrulanamayabilir ve bu Google kurallarına da aykırıdır.
• Doğrulama inceleme aşamasında birkaç gün, bazen daha uzun bekleyebilir. Bu sürede profil bilgilerini sık sık değiştirmeyin; değişiklikler incelemeyi uzatabilir.
• Reddedilen doğrulamalarda Google'ın destek kanalları üzerinden tekrar başvurabilirsiniz.

Doldurulması gereken alanlar

Doğrulama tamamlanınca profilinizi eksiksiz doldurun. Boş alan bırakılmış bir profil hem müşteriye daha az bilgi verir hem de Google'a daha az sinyal gönderir.

Çalışma saatleri, en çok kontrol edilen bilgilerden biridir. Bayramlar ve resmi tatiller için özel saat girin; kapalı olduğunuz bir günde kapınıza gelen müşteri, yorum kısmına bunu yazabilir. İşletme açıklamasında ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve sizi ayıran şeyi düz bir dille yazın; Google bu alana bir karakter sınırı koyuyor. Hizmetler ya da ürünler bölümüne ana hizmetlerinizi kısa açıklamalarla ekleyin. Fotoğraflarda dış cephe, iç mekân, ekip ve işinizden örnekler olsun; gerçek fotoğraflar stok görsellere göre genellikle daha çok güven verir. Özellikler kısmında (engelli erişimi, otopark, kart ile ödeme, Wi-Fi gibi) işletmenize uyanları işaretleyin.

Kategori seçimi neden kritik?

Ana kategori, Google'ın sizi hangi aramalarda göstereceğini etkileyen güçlü sinyallerden biri. 'Kuaför' ile 'Güzellik Salonu' arasında, 'Tesisatçı' ile 'Kombi Servisi' arasında yapılan seçim, hangi aramalarda çıkacağınızı doğrudan etkileyebilir.

Doğru kategoriyi bulmak için pratik bir yol, sizin istediğiniz aramalarda üst sıralarda çıkan işletmelerin hangi ana kategoriyi kullandığına bakmak. Ana kategori olarak en spesifik ve işinizin özünü anlatan seçeneği seçin, diğer hizmetleriniz için ek kategoriler ekleyin. Ama işinizle ilgisi olmayan kategoriler eklemeyin; bu profili güçlendirmez, Google'ın sizi anlamasını zorlaştırır.

Profili web sitesine bağlamak

Profil ve web sitesi birbirini destekler. Profilde web sitesi alanına sitenizin adresini yazın. Sitede ise profildekiyle birebir aynı işletme adı, adres ve telefon numarası bulunsun. 'Cad.' ile 'Caddesi' gibi küçük farklar bile tutarsızlık sinyali olarak okunabilir.

Sitenin iletişim sayfasına Google Haritalar haritasını eklemek ve ziyaretçileri yorum bırakmaya davet eden bir bağlantı koymak da iki kanal arasında köprü kurar. Yorum sayısını kurallara uygun şekilde artırmanın yollarını ayrı bir yazıda anlattık.

Profil açıldıktan sonraki ilk ayda haftada bir girip gelen soruları, kullanıcı düzenleme önerilerini ve yeni yorumları kontrol edin. Profili canlı tutmanın ve harita görünürlüğünü artırmanın diğer adımları için yerel SEO yazımıza bakabilirsiniz.