Web Sitesi Bakım Ücreti Ne Kadar, Neleri Kapsar?

Bakım paketi, web sitesi hizmetlerinin en belirsiz satılan kalemlerinden biri. Aynı adı taşıyan iki paketin fiyatı birbirinin birkaç katı olabiliyor ve içerikleri bambaşka olabiliyor. Aşağıdaki standart liste, teklifleri yan yana koyup karşılaştırmanız için.

Fikir vermesi için: Kodyva'nın aylık bakım paketleri 2.500-7.500 TL aralığında ve kapsama göre değişiyor. E-ticaret ya da yoğun güncelleme isteyen sitelerde piyasada daha yüksek fiyatlar da görürsünüz.

Bakım paketinde olması gerekenler

İyi bir paketin her maddesi bir sıklık ya da miktarla tanımlanır:

• Yedekleme: Ne sıklıkla (günlük mü, haftalık mı), kaç gün geriye saklanıyor, yedek sunucudan ayrı bir yerde mi tutuluyor? Geri yükleme ücretsiz mi?
• Yazılım güncellemeleri: Altyapı, eklenti ve tema güncellemeleri ne sıklıkla yapılıyor, güncelleme öncesi yedek alınıyor mu, güncelleme sonrası site kontrol ediliyor mu?
• Güvenlik izleme: Zararlı yazılım taraması, şüpheli giriş denemelerinin izlenmesi, SSL sertifikasının süresinin takibi.
• Çalışma süresi izleme: Site çöktüğünde kim, ne kadar sürede fark ediyor? Otomatik izleme araçları kısa sürede haber verebilir.
• İçerik değişiklikleri: Ayda kaç saat ya da kaç talep? Metin, görsel, fiyat güncellemesi bu kapsama girer.
• Yanıt süresi: Acil durumlarda ve normal taleplerde ne kadar sürede dönüş yapılıyor?
• Aylık rapor: Yapılan işlerin kısa bir dökümü.

Bir teklifte sadece düzenli bakım ve teknik destek yazıyorsa, bu maddeleri tek tek sorun. Yedek alınıyor mu sorusuna net bir cevap alamıyorsanız, bunu bir uyarı işareti sayın.

Aylık mı, yıllık mı, saatlik mi?

Aylık paket en yaygın model. Sabit bir ücretle tanımlı işler yapılır. Bütçenizi öngörmenizi ve sitenin düzenli olarak gözden geçirilmesini sağlar.

Yıllık ödeme bazen indirimle gelir. Ajansla uzun vadeli çalışacağınızdan eminseniz mantıklı. Yeni çalıştığınız bir ajansta ise önce birkaç ay aylık ödeyip hizmeti tanımak daha güvenli.

Saatlik model, sitesi nadiren değişen ve kendi güncellemelerini yapabilen işletmeler için uygun olabilir. Saatlik ücretler ajansa ve işe göre değişir; teklifte saat ücretini ve en az faturalanan süreyi sorun. Dikkat edilmesi gereken nokta, saatlik modelde kimsenin siteye düzenli bakmaması. Güncellemeler aylarca birikebilir.

Pakete dahil olmayan işler

Anlaşmazlıkların çoğu burada çıkıyor. Bakım paketleri genelde şunları kapsamaz:

• Yeni sayfa tasarımı ya da yeni bölüm eklenmesi
• Yeni özellik geliştirme (rezervasyon sistemi, yeni form, entegrasyon)
• Tasarım yenileme
• SEO çalışması ve içerik yazımı
• Hosting, alan adı ve ücretli eklenti lisans bedelleri
• Sizin kaynaklı hataların düzeltilmesi (yanlışlıkla silinen sayfa, bozulan ayar)

Son madde bazı paketlerde yedekten geri dönüşle karşılanabiliyor. Sözleşmede yazılı olsun.

Bakımsız sitenin olası maliyeti

Güncellenmeyen bir WordPress sitesinde eski bir eklentideki açık üzerinden zararlı kod bulaşması, sık gördüğümüz bir senaryo. Ziyaretçiler başka sitelere yönlendirilebilir, Google arama sonuçlarında uyarı gösterebilir, hosting firması hesabı askıya alabilir. Temizlik ve yeniden kurulum, bakım ücretinin birkaç aylık toplamından pahalıya gelebilir. Kaybedilen trafik ve itibar ise ayrıca.

Yedeği olmayan bir sitenin sunucu arızasında tamamen kaybolması da yaşanan bir şey. Sitenin bakımının neden gerekli olduğunu ayrı bir yazıda anlattık; yıllık toplam maliyete bakım dahil nasıl yaklaşmanız gerektiğini de yıllık maliyet yazımızda bulabilirsiniz.

Kodyva'nın bakım paketi düzenli yedekleme, güvenlik ve performans kontrolleri, küçük içerik ve görsel güncellemeleri ile öncelikli teknik desteği kapsıyor; ayrıntılar teklif aşamasında netleşiyor. Teklif aldığınız her firmadan yukarıdaki listeyi doldurmasını istemenizi öneririz. Eksik kalan satırlar, hangi paketin gerçekte ne sunduğunu kendiliğinden gösterir.