Birçok pilates stüdyosu ve butik spor salonu müşterisini Instagram'dan buluyor. Reformer videoları, stüdyo fotoğrafları, eğitmenlerin kısa hareket gösterimleri. İlgi geliyor. Sonra mesaj kutusu doluyor: “Fiyatlar nedir?”, “Salı akşam ders var mı?”, “Hiç yapmadım, başlangıç seviyesi uygun mu?”
Bu soruların her birine tek tek cevap yazmak hem saatlerinizi alıyor hem de cevap gecikirse ilgi soğuyor. Stüdyo sitesinin görevi tam olarak burada: Instagram'da oluşan ilgiyi, mesaj trafiğine boğulmadan kayda çevirmek.
Stüdyo sitesinin görevi
Bir pilates stüdyosunun sitesi büyük olmak zorunda değil. Üç soruya hızlı cevap vermesi yeterli: Ne zaman ders var, ne kadar, nasıl başlarım?
Bunun dışındaki her şey ikincil. Pilatesin faydalarını anlatan uzun paragraflar, felsefe yazıları ya da genel sağlık bilgileri ziyaretçinin aradığı şey değil. O kişi zaten pilates yapmaya karar vermiş; sizinle mi yapacağına karar vermeye çalışıyor. Sağlıkla ilgili bir şey yazacaksanız da “bel ağrısını geçirir”, “ayda 5 kilo verdirir” gibi kesin sonuç vaatlerinden kaçının; bu tür iddialar yanıltıcı reklam sayılabilir.
Ders programı ve rezervasyon
Güncel ders programı çoğu zaman sitenin en çok ziyaret edilen sayfası olur. Haftalık tablo hâlinde, gün ve saat bazında, her dersin türünü (mat, reformer, grup, birebir) ve seviyesini gösterin.
En önemli kural, programın güncel olması. Ramazan, yaz ya da bayram dönemlerinde değişen saatler sitede güncellenmezse, programa güvenip gelen kişi kapıda kalır. Bu yüzden programın yönetim panelinden dakikalar içinde güncellenebilmesi gerekiyor.
Rezervasyon tarafında iki yol var. Halihazırda bir stüdyo yönetim uygulaması kullanıyorsanız, onun rezervasyon ekranını siteye bağlamak en mantıklısı; üyelerin ders kredileri ve iptalleri tek yerde kalır. Henüz böyle bir sisteminiz yoksa, ilk aşamada her dersin yanına WhatsApp'tan yer ayırtma butonu koymak da işe yarar. Mesaj otomatik olarak “Merhaba, Salı 19.00 reformer dersi için yer ayırtmak istiyorum” şeklinde hazır gelirse, size yalnızca onaylamak kalır. WhatsApp butonunun bu şekilde nasıl kurulacağını ayrı bir yazıda anlattık.
Paket ve fiyat sunumu
Fiyatı saklamak stüdyolarda sık görülüyor ve çoğu zaman ters tepebiliyor. “Fiyat için DM” yazan bir profilden siteye geçen kişi, sitede de fiyat göremezse çoğu zaman sormaz, başka stüdyoya bakar.
Paketleri yan yana, karşılaştırılabilir biçimde gösterin: ders sayısı, geçerlilik süresi, ders başına düşen fiyat ve grup ya da birebir olduğu. Ders başına fiyatı ayrıca yazmak, büyük paketin avantajını ziyaretçinin kendisinin görmesini sağlar. İptal, iade ve dondurma koşullarını da paketin hemen altına kısa bir notla ekleyin; sonradan yaşanacak tartışmaların çoğu buradan çıkar. Paketleri siteden online satıyorsanız mesafeli satış bilgilendirmelerini bir uzmanla netleştirin.
Kampanya fiyatlarınız sık değişiyorsa, sitede “başlangıç” fiyatlarını yazıp güncel kampanyayı ayrı bir duyuru alanında gösterebilirsiniz. Kampanyanın koşullarını ve geçerlilik süresini açıkça yazın.
Deneme dersi sayfası
Instagram'dan gelen kişiye “paket al” demek erken. Ona daha küçük bir adım lazım: deneme dersi.
Deneme dersi için ayrı, tek amaçlı bir sayfa hazırlayın. Bu sayfada menü kalabalığı olmasın; yalnızca deneme dersinin ne içerdiği, ne kadar sürdüğü, ücretli mi ücretsiz mi olduğu, ne giyilmesi gerektiği ve kısa bir form ya da WhatsApp butonu olsun. Formun yanına aydınlatma metninin bağlantısını ekleyin. Instagram biyografinizdeki bağlantıyı ve reklamlarınızı ana sayfaya değil, bu sayfaya yönlendirin. Tek amaçlı sayfaların neden daha iyi dönüştüğünü landing page yazımızda ayrıntılı ele aldık.
Hiç pilates yapmamış biri için en büyük engel çoğu zaman çekingenlik. “Grubun yarısı ilk kez gelenlerden oluşuyor” ya da “İlk derste eğitmen sizinle hareketleri tek tek çalışıyor” gibi bir cümle, bu çekingenliği fiyattan daha fazla etkileyebilir; yeter ki doğru olsun.
Eğitmen tanıtımı
Stüdyo seçiminde eğitmen çoğu zaman belirleyici. Her eğitmen için gerçek bir fotoğraf, aldığı pilates eğitimi ya da sertifikası, hangi derslere girdiği ve kısa bir kişisel not yeterli. Eğitmenin bilgilerini ve fotoğrafını yayınlamadan önce onayını alın. Hangi gün hangi eğitmenin dersi olduğunu programda gösterirseniz, belli bir eğitmeni seven üyeler programlarını ona göre kurar.
Küçük bir stüdyo için başlangıç olarak dört sayfa çoğu zaman yeterli: ana sayfa, ders programı, paketler ve deneme dersi. Gerisi stüdyo büyüdükçe eklenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Stüdyo sitesinde online rezervasyon şart mı?
Başlangıçta şart değil. Her dersin yanında hazır mesajlı bir WhatsApp butonu küçük stüdyolar için iyi çalışabilir. Üye sayısı arttıkça kredi ve iptal takibini yapan bir stüdyo yönetim uygulamasına geçip rezervasyonu siteye bağlamak mantıklı hâle gelir.
Blog yazıları genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya teknik danışmanlık yerine geçmez.