NAP, İngilizcede Name, Address, Phone kelimelerinin baş harflerinden oluşuyor: işletme adı, adres ve telefon. Yerel SEO'da sık geçen bir terim ve anlamı basit. Bu üç bilgi, işletmenizin geçtiği her yerde aynı şekilde yazılmalı.
Kulağa çok kolay geliyor. Uygulamada ise birkaç yıllık bir işletmenin bilgilerini kontrol ettiğimizde, çoğu zaman en az bir tutarsızlık çıkıyor.
Tutarsızlık neden sorun yaratır?
Şöyle hayalî bir örnek düşünün. Bir diş kliniği web sitesinde “X Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği” olarak geçiyor. Google İşletme Profili'nde “X Diş Kliniği”. Instagram'da “X Dental”. Eski bir dizin sitesinde ise klinik iki yıl önce taşındığı için eski adresiyle ve artık kullanılmayan bir sabit hatla kayıtlı.
Bir insan bunların aynı klinik olduğunu muhtemelen anlar. Bir arama motoru ise emin olamayabilir. Google, işletmeniz hakkındaki bilgileri farklı kaynaklardan toplayıp birbiriyle karşılaştırır. Bilgiler tutarlıysa işletmenin gerçek ve güncel olduğuna dair güven artar. Tutarsızsa, hangi bilginin doğru olduğu konusunda belirsizlik oluşur.
Yapay zekâ asistanları için de durum benzer. ChatGPT ya da Gemini'ye “Kadıköy'de diş kliniği” diye soran birine cevap oluşturulurken birden fazla kaynak kullanılabiliyor. Kaynaklar birbirini tutmuyorsa, asistan eski telefonu verebiliyor ya da işletmeyi hiç anmıyor.
En somut zarar ise müşteri kaybı. Eski numarayı arayan ya da eski adrese giden biri, ikinci bir deneme yapmadan rakibe gidebilir.
Bilgilerinizin geçtiği yerleri bulmak
İşletme bilgileriniz muhtemelen düşündüğünüzden fazla yerde geçiyor. Kontrol edilecek başlıca yerler şunlar: web sitenizin iletişim sayfası ve alt kısmı, Google İşletme Profili, Apple Haritalar ve Yandex Haritalar, Instagram, Facebook ve LinkedIn hesapları, sektörel dizin siteleri, rezervasyon ve sipariş platformları ile şikâyet ve yorum siteleri.
Gözden kaçanları bulmak için Google'da işletme adınızı, eski ve yeni telefon numaranızı ve eski adresinizi tırnak içinde ayrı ayrı aratın. Eski numaranın hâlâ hangi sitelerde geçtiğini görmek çoğu zaman şaşırtıcı oluyor.
Standart yazım belirlemek
Düzeltmeye başlamadan önce, bu üç bilginin tek bir doğru yazımını belirleyin ve bir yere not edin.
İşletme adında, tabelada ve resmî kayıtlarda kullandığınız adı esas alın. Google İşletme Profili'nde adın yanına anahtar kelime eklemek (“X Diş Kliniği Kadıköy İmplant”) Google'ın kurallarına aykırı ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
Adreste kısaltmalar konusunda karar verin: “Mahallesi” mi “Mah.” mi, “Caddesi” mi “Cad.” mi? Google küçük yazım farklarını genellikle anlayabiliyor, ama her yerde aynı yazmak belirsizliği azaltır. Bina numarası, kat ve daire bilgisini de aynı sırayla yazın.
Telefonda tek bir ana numara seçin. Web sitesinde, haritada ve dizinlerde bu numarayı kullanın. Kampanya ya da reklam için ayrı numaralar kullanıyorsanız, bunları ana NAP bilgisinin yerine koymayın.
Denetim ve düzeltme tablosu
Basit bir tablo, işi takip edilebilir hâle getirir. Tabloda şu sütunlar yeterli:
- Platform adı ve bağlantısı
- Orada yazan işletme adı, adres ve telefon
- Standart yazımla uyumlu mu (evet ya da hayır)
- Düzeltme yöntemi: kendi hesabınızdan mı, platforma talep göndererek mi
- Düzeltme tarihi ve kontrol tarihi
Önce kendi kontrolünüzdeki yerleri düzeltin: web sitesi, Google İşletme Profili ve sosyal medya hesapları. Ardından en çok görünen dizin ve platformlara geçin. Bazı dizinlerde düzeltme talebinin işlenmesi haftalar sürebiliyor, bu yüzden kontrol tarihi sütunu önemli.
Adres ya da telefon her değiştiğinde bu tabloyu açıp aynı listeyi yeniden dolaşmak, gelecekteki tutarsızlıkların önüne geçmenin en kolay yolu. Taşınma, numara değişikliği ya da isim değişikliği gibi bir planınız varsa, tabloyu şimdiden hazırlayın.
NAP tutarlılığı, Google haritalarda üst sıralara çıkmanın parçalarından yalnızca biri. Yorum yönetimi, profil optimizasyonu ve diğer adımları yerel SEO yazımızda topladık. Yapay zekâ asistanlarında doğru görünmek için yapılabileceklere de ayrı bir yazıda değindik.
Sıkça Sorulan Sorular
“Mah.” ile “Mahallesi” farkı sıralamayı etkiler mi?
Google bu tür küçük kısaltma farklarını genellikle anlayabiliyor, bu yüzden büyük bir etki beklemeyin. Asıl sorun, eski adres, farklı telefon ya da farklı işletme adı gibi gerçek tutarsızlıklar. Yine de her yerde aynı yazımı kullanmak belirsizliği azaltır.
Taşındık, ilk olarak neyi güncellemeliyim?
Önce Google İşletme Profili'ni ve web sitenizi güncelleyin, çünkü genelde en çok görülen kaynaklar bunlar. Ardından sosyal medya hesaplarınızı, sonra dizin ve platform kayıtlarını bir tabloyla tek tek düzeltin.
Blog yazıları genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya teknik danışmanlık yerine geçmez.
