İnşaat ve Tadilat Firması Web Sitesi: Projeleri Kanıta Dönüştürmek

Tadilat ya da inşaat işi yaptıracak biri, ödeyeceği parayı çoğu zaman uzun süre biriktirmiştir. Karar vermeden önce tek bir şeyi görmek ister: bu firma daha önce benim istediğim türde bir işi düzgün ve zamanında yaptı mı?

Sitenin görevi bu sorunun cevabını kanıtla vermek. 'Kaliteli işçilik, zamanında teslim' yazmak yerine, bunu gösteren işleri ortaya koymak.

Bu sektörde müşteri neye bakar?

İlk görüşmelerde sık duyulan kaygılar benzer: işin söz verilen sürede bitmemesi, bütçenin yolda büyümesi, ustanın işi yarıda bırakması, sözü edilen malzeme yerine daha ucuzunun kullanılması.

Bu kaygıların hiçbiri sloganla gitmiyor. Müşteriyi rahatlatan şey somut bilgi: tamamlanmış projeler, her birinin süresi ve kapsamı, teklif ve sözleşme sürecinin nasıl işlediği, garanti koşulları ve firmanın kim olduğu. Adres, ticari unvan ve belgeler bu sektörde ayrıca önemli, çünkü müşteri ileride bir sorun çıkarsa kime ulaşacağını bilmek istiyor.

Proje sayfası şablonu

Sitenin en değerli bölümü proje sayfaları. Sık gördüğümüz hata, tüm işleri tek bir galeriye, açıklamasız fotoğraflar halinde yığmak. Galeri güzel görünür ama hiçbir şey kanıtlamaz. Her projeyi küçük bir vaka çalışmasına dönüştürmek çok daha etkili.

İyi bir proje sayfası şu bilgileri içeriyor:

• Başlık: işin türü ve yeri. 'Ataşehir'de 3+1 daire komple tadilatı' gibi.
• Kısa özet: müşteri ne istiyordu, hangi sorun vardı?
• Kapsam: yapılan işlerin listesi. Elektrik tesisatı yenilendi, banyo ve mutfak sökülüp yeniden yapıldı, zemine laminat parke döşendi gibi.
• Metrekare.
• Süre: planlanan ve gerçekleşen. İkisi aynıysa bunu yazmak başlı başına güçlü bir mesaj.
• Kullanılan başlıca malzemeler.
• Önce ve sonra fotoğrafları.
• Müşteriden izin alınmışsa isimli kısa bir yorum.
• Varsa yolda karşılaşılan bir sorun ve nasıl çözüldüğü.

Son madde çoğu firmanın yazmaktan çekindiği kısım, ama güveni en çok artıran da o. 'Duvar açıldığında eski su tesisatının beklenenden kötü durumda olduğu görüldü; ek iş için müşteriye yazılı fiyat verildi ve onayı alındıktan sonra devam edildi' gibi bir paragraf, bütçenin yolda nasıl yönetildiğini tam da müşterinin merak ettiği biçimde anlatıyor. Proje sayfalarındaki her bilgi gerçek olmalı; süreyi ya da kapsamı olduğundan farklı göstermeyin.

Önce ve sonra fotoğrafları için pratik bir alışkanlık edinin. İşe başlamadan önce her odayı bir köşeden, telefonun ana lensiyle çekin. İş bitince aynı noktadan, aynı açıyla tekrar çekin. Bu iki kare yan yana konduğunda başka açıklamaya pek gerek kalmıyor. 'Önce' fotoğrafları iş başladıktan sonra bir daha çekilemiyor; proje sayfası hazırlarken en çok eksik kalan malzeme de bu oluyor.

Mahremiyete dikkat edin. Müşterinin tam adresini yazmayın, ilçe yeterli. Fotoğraflarda aile fotoğrafı, belge ya da kişisel eşya görünmesin ve fotoğrafları yayınlamak için müşteriden yazılı izin alın.

Proje sayısı arttıkça iş türüne (mutfak, banyo, komple tadilat, cephe) ve ilçeye göre filtrelenebilir bir liste kullanmak, ziyaretçinin kendi işine benzeyen örneği bulmasını kolaylaştırıyor.

Hizmet bölgeleri

Tadilat aramaları yerel: 'Kadıköy banyo tadilatı', 'Çankaya mutfak yenileme'. Bu aramalarda görünmek için hizmet verdiğiniz bölgeleri sitede açıkça yazmak gerekiyor.

Burada dikkat edilecek nokta, sadece ilçe adı değiştirilmiş kopya sayfalardan kaçınmak. Google bu tür sayfaları düşük değerli görebiliyor, ziyaretçi de inandırıcı bulmuyor. Bir bölge sayfası, o bölgede gerçekten yaptığınız projelere bağlantı verdiğinde anlam kazanıyor. Birden fazla şehirde hizmet veren firmaların bu sayfaları nasıl kurması gerektiğini ayrı bir yazıda anlattık.

Google İşletme Profili'nde de hizmet bölgelerinizi tanımlayın ve tamamlanan işlerin fotoğraflarını düzenli olarak ekleyin.

Teklif formu tasarımı

Tadilat sitesinde form, telefonun yanında en önemli talep kanalı. İyi bir teklif formu, ilk görüşmeyi hızlandıracak bilgiyi toplar ama ziyaretçiyi yormaz.

Zorunlu alanları ad, telefon ve iş türüyle sınırlı tutun. Geri kalanını isteğe bağlı yapın: yaklaşık metrekare, ilçe, ne zaman başlamak istendiği, varsa bütçe aralığı. En faydalı alan ise fotoğraf yükleme. Müşterinin telefonla çektiği üç dört fotoğraf, keşfe gitmeden önce işin kapsamı hakkında fikir veriyor. Formun yanında aydınlatma metnine bağlantı bulunsun.

Formun hemen üstüne ya da altına sonrasında ne olacağını yazın: 'Fotoğrafları inceleyip bir iş günü içinde arıyoruz, gerekirse keşif için randevu oluşturuyoruz.' Böyle bir süre yazıyorsanız gerçekten tutabileceğiniz bir süre olsun. Keşfin ücretli mi ücretsiz mi olduğunu da açıkça belirtin. Formu doldurmak istemeyenler için WhatsApp bağlantısı da bulunsun. Form alanlarının talep sayısına etkisini iletişim formu tasarımı yazımızda ayrıntılı ele aldık.

Belgeler ve sertifikalar

Bu sektörde belgeler, güvenin somut karşılığı. Sahip olduklarınızı gösterin:

• Yapı müteahhitliği yetki belgesi (müteahhitlik işleri için)
• Ticaret odası kaydı ve ticari unvan
• Varsa ISO gibi kalite yönetim belgeleri
• Ustalarınızın mesleki yeterlilik belgeleri
• İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları ve sigorta bilgisi
• Yazılı garanti koşullarınız: hangi iş için ne kadar süre, neleri kapsıyor

Mümkünse belge numarasını da yazın. Sahip olmadığınız ya da süresi dolmuş bir belgenin veya resmî bir kurumun logosunu kullanmayın; bu hem güveni hem hukuki durumunuzu riske atar.

Bir sonraki işe başlamadan önce 'önce' fotoğraflarını çekmeyi bu hafta alışkanlık haline getirin. Altı ay sonra elinizde, slogan yazmaya gerek bırakmayacak kadar proje sayfası malzemesi olur.