Google Analytics 4'ü kurmak on dakikalık bir iş. Kurduktan sonra karşınıza çıkan onlarca rapor ise birçok işletme sahibini ilk haftada vazgeçiriyor. Bizim önerimiz basit: Her şeyi ölçmeye çalışmayın. İşletmeniz için para anlamına gelen dört beş hareketi doğru ölçün, gerisi zaten kendiliğinden toplanır.
GA4 ile neyi ölçmelisiniz?
Bir web sitesinin ziyaretçi sayısı tek başına çok az şey söyler. Ayda 2.000 ziyaret alan hayalî bir hizmet işletmesi sitesi düşünün. Bu ziyaretlerden 40'ı randevu formu dolduruyorsa ve 60'ı telefon numarasına dokunuyorsa, site işini yapıyor demektir. Ziyaret 4.000'e çıkıp form sayısı aynı kalıyorsa gelen trafik büyük ihtimalle yanlış kişilerden geliyordur.
Yani asıl soru, ziyaretçilerin ne yaptığı. Hizmet işletmeleri için genellikle şunlar önemli:
- İletişim ya da teklif formunun gönderilmesi
- Telefon numarasına dokunma
- WhatsApp butonuna tıklama
- E-posta adresine tıklama
- Site içi arama (aramanın olduğu sitelerde)
E-ticaret sitesinde buna sepete ekleme, ödeme adımına geçiş ve satın alma eklenir. Ama mantık aynı: Önce “bu sitenin işi ne” sorusunu cevaplayın, sonra o işi ölçün.
Kurulum adımları
Google hesabınızla analytics.google.com adresine girip yeni bir hesap ve altında bir mülk oluşturun. Burada iki ayar sonradan baş ağrıtır, o yüzden baştan doğru seçin: saat dilimi olarak Türkiye, para birimi olarak Türk lirası.
Ardından bir web veri akışı ekleyin, sitenizin adresini yazın. Google size G- ile başlayan bir ölçüm kimliği verir. Bu kimliği sitenize eklemenin üç yolu var: sitenin yönetim panelindeki ilgili alana yapıştırmak, Google Etiket Yöneticisi (Tag Manager) üzerinden eklemek ya da kodu doğrudan sayfa şablonuna yerleştirmek. Birden fazla etkinlik kurmayı planlıyorsanız Etiket Yöneticisi uzun vadede işinizi kolaylaştırır.
Kurulumdan sonra genellikle atlanan birkaç ayar var:
Veri saklama süresi varsayılan olarak kısa tutuluyor. Yönetici ayarlarından sunulan en uzun süreye çıkarın; güncel seçenekleri ayarlar ekranında görebilirsiniz. Aksi hâlde geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırma yaparken bazı raporlarda veri bulamayabilirsiniz.
Gelişmiş ölçüm varsayılan olarak açık gelir ve kaydırma, dış bağlantı tıklaması, site içi arama, dosya indirme gibi hareketleri otomatik toplar. Bunların içindeki form etkileşimleri seçeneği bazı sitelerde gerçek gönderim olmadan da tetiklenebiliyor. Form ölçümünü buna bırakmak yerine kendiniz kurmanızı öneriyoruz.
Kendi ofisinizden gelen ziyaretleri dahili trafik olarak tanımlayıp filtreleyin. Gün içinde sitenizi defalarca açan bir ekip, küçük bir sitenin verisini ciddi biçimde çarpıtabilir.
Son olarak Search Console'u GA4'e bağlayın. Böylece hangi aramalardan gelen kişilerin ne yaptığını tek yerde görebilirsiniz. Search Console kurulumunu ayrı bir yazıda anlattık.
Her şey bittikten sonra Etiket Yöneticisi'nin önizleme modu ya da GA4'teki DebugView ile sitenizi gezip etkinliklerin gerçekten düştüğünü kontrol edin. “Kurduk, çalışıyordur” sık duyduğumuz bir cümle ve bazen aylar sonra boş raporlarla ortaya çıkıyor.
Anahtar etkinlikler: form, arama, WhatsApp
GA4'te her hareket bir etkinlik. Sizin için değerli olanları anahtar etkinlik olarak işaretlersiniz (eskiden bunlara dönüşüm deniyordu). Raporlarda ve reklam optimizasyonunda öne çıkan bunlardır.
Form gönderimi için en sağlam yöntem, form başarıyla gönderildiğinde bir etkinlik tetiklemek. Bunun iki yolu var. Form gönderilince ayrı bir teşekkür sayfasına yönlendiriliyorsa, o sayfanın görüntülenmesini etkinlik yapabilirsiniz. Form aynı sayfada “mesajınız alındı” diyorsa, geliştiricinizin o anda generate_lead gibi bir etkinlik göndermesi gerekir. Butona tıklanmasını ölçmek yanıltıcıdır, çünkü hatalı doldurulup gönderilemeyen formlar da sayılır.
Telefon ve WhatsApp için mantık daha basit. Telefon bağlantıları tel: ile, WhatsApp bağlantıları genellikle wa.me ile başlar. Etiket Yöneticisi'nde bu bağlantılara yapılan tıklamaları yakalayan iki tetikleyici kurup her birine ayrı bir etkinlik adı verin, örneğin telefon_tiklama ve whatsapp_tiklama. Böylece ziyaretçilerin hangi kanalı tercih ettiğini de görürsünüz.
Bir uyarı: Tıklama, görüşme anlamına gelmez. Telefona dokunan herkes aramaz, WhatsApp'ı açan herkes yazmaz. Bu sayıları gerçek talep sayınızla ayda bir karşılaştırın; arada büyük bir fark varsa butonun yeri ya da metni yanlış beklenti yaratıyor olabilir.
Site içi arama, gelişmiş ölçüm açıksa çoğu sitede otomatik yakalanır. Arama terimlerine ayda bir göz atın. İnsanların sitenizde aradığı ama bulamadığı şey, yazılması gereken bir sonraki sayfanın ta kendisi.
Trafik kaynaklarını okumak
Raporlar menüsündeki Edinme bölümünde, ziyaretçilerin nereden geldiğini kanal bazında görürsünüz: Organic Search (Google'dan organik), Direct (doğrudan), Organic Social (sosyal medya), Referral (başka sitelerden gelen bağlantılar), Paid Search (Google Ads gibi ücretli arama) ve diğerleri.
Burada en çok yanlış okunan kanal Direct. Adresi tarayıcıya yazarak gelenlerin yanında, kaynağı tespit edilemeyen ziyaretler de buraya düşer. WhatsApp'tan paylaşılan bir link ya da Instagram uygulamasının içinden açılan bir sayfa da çoğu zaman doğrudan trafik gibi görünür.
Bunu düzeltmenin yolu UTM parametreleri. Instagram biyografinizdeki bağlantıya ?utm_source=instagram&utm_medium=social gibi bir ek koyarsanız, o ziyaretler doğru kaynağa yazılır. Kartvizitteki karekod, e-posta imzası, Google İşletme Profili'ndeki web sitesi bağlantısı için de aynısını yapabilirsiniz.
Raporu okurken asıl soruyu kaynak bazında sorun: Hangi kanal en çok ziyaret getiriyor değil, hangi kanal en çok anahtar etkinlik getiriyor. Az ziyaret getiren ama form oranı yüksek bir kanal, çoğu zaman bütçe ayırmaya en değer olanıdır.
Çerez onayı ve veri kaybı
GA4 çerez kullanır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun çerez uygulamalarına ilişkin rehberindeki yaklaşım, analitik çerezler için genel olarak kullanıcıdan açık rıza alınması yönünde; kendi sitenizdeki uygulamayı bir uzmanla netleştirin. Sitenizde bir çerez onay banner'ı varsa ve doğru kurulmuşsa, “reddet” diyen ziyaretçiler GA4'te ya hiç görünmez ya da çok sınırlı görünür.
Bu, raporlarınızdaki sayıların gerçek ziyaretçi sayısından düşük olacağı anlamına geliyor. Ne kadar düşük olacağı, banner'ın tasarımına ve kitlenize göre değişir. Pratikte yapılacak şey, GA4'ü kesin bir sayaç gibi değil, eğilim gösteren bir araç gibi okumak. Bu ay geçen aya göre form sayısı arttı mı, hangi kaynak büyüyor, hangi sayfa terk ediliyor gibi sorular yine işe yarar cevaplar verir.
Google'ın İzin Modu (Consent Mode) ayarı, onay vermeyen kullanıcılar için çerezsiz sinyaller gönderip eksik veriyi kısmen modellemeye yarıyor. Kurulumu banner aracınızla uyumlu yapılmalı; yanlış kurulduğunda onay verilmeden çerez yazılmasına yol açabiliyor, bu da hem hukuki hem teknik bir sorun. Çerez bildirimi ve KVKK tarafını ayrı bir yazıda ele aldık.
Kurulumdan sonraki ilk ay raporlara pek bakmanıza gerek yok. Veri birikirken haftada bir DebugView ya da gerçek zamanlı raporla etkinliklerin düştüğünü kontrol etmeniz yeterli. Ay sonunda tek bir soruya cevap arayın: Bu ay sitemiz kaç talep getirdi ve bunlar nereden geldi?
Sıkça Sorulan Sorular
GA4 kurulumu için Etiket Yöneticisi şart mı?
Şart değil. Ölçüm kimliğini doğrudan siteye eklemek temel ölçüm için yeterli. Telefon, WhatsApp ve form gibi birden fazla özel etkinlik kuracaksanız Etiket Yöneticisi bu işleri kod değiştirmeden yönetmenizi sağlar.
GA4'teki ziyaretçi sayısı neden gerçekten düşük görünüyor?
Sık görülen sebeplerden biri çerez onayı: Analitik çerezleri reddeden ziyaretçiler raporlara ya hiç girmez ya da sınırlı girer. Reklam engelleyiciler ve hatalı kurulum da etkiler. GA4'ü kesin sayı yerine eğilim takibi için kullanın.
Blog yazıları genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mali veya teknik danışmanlık yerine geçmez.